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Frequently Asked Question
Q&A

    予約について

  • 予約は何日前までできますか？
    全プラン：7日前23：59までとなります。
  • 中学生は大人に入りますか？
    中学生以上から大人区分でございます。
    お子様は、下記区分からご選択ください。
    小学生の方は必ず小学生（寝具あり）でのご予約をお願いいたします。
    小学生（寝具あり）
    幼児（寝具あり・食事付き）
    幼児（寝具なし・食事付き）
    幼児（寝具あり・食事なし）
    幼児（寝具なし・食事なし）
    小学生（寝具あり）
  • 日帰り利用は可能ですか？
    日帰り利用はおこなっておりません。
  • 貸切りの団体利用は可能ですか？
    1日1組限定のご利用でございます。
  • 予約に関する問い合わせをしたいです。
    LINE公式アカウントよりお問合せくださいませ。
    https://lin.ee/Q2znuiy
  • チェックイン・アウトの時間は何時ですか？
    チェックイン　16:00～18：00
    チェックアウト　12:00 でございます。
  • キャンセル料はかかりますか？
    キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
    当日：宿泊料金の100％
    前日：宿泊料金の80％
    3日前から：宿泊料金の50％
    7日前から：宿泊料金の20％
  • 駐車場はありますか？
    15台ご用意しております。ご予約不要、無料でご利用いただけます。
  • 送迎はありますか？
    送迎はございません。
  • ペットOKな部屋はありますか？
    ペット同伴はお断りしております。予めご了承下さいませ。

    • お部屋について

  • 定員は何名ですか？
    定員は4名です。
  • ベッド数は何台ですか？
    クイーンベッドを2台ご用意しております。
  • チェックイン・アウトの時間は何時ですか？
    チェックイン
    ◆お食事つきプラン　15:00〜17:00
    ◆持ち込みBBQプラン　15:00～17:00
    ◆素泊まりプラン　15:00～17:00

    チェックアウト
    09:00～10:00 でございます。
  • ペットOKな部屋はありますか？
    ペット同伴はお断りしております。予めご了承下さいませ。

    • 設備について

  • 設備は何がありますか？
    エアコン、シングルベッド4台、コンセント、冷蔵庫、冷凍庫、電気ケトル、ドライヤー、ハンガーラック、鏡、コップがございます。
    保温性が高く夏は涼しく、冬は暖かくお過ごしいただけます。
    ※電子レンジ、テレビはございません。
  • アメニティはなにがありますか？
    フェイスタオル、バスタオル、シャンプー、トリートメント、ボディソープ、手洗い石けん、歯ブラシ、パジャマ、スリッパ、寝具がございます。
    お子様用のパジャマはご用意がございませんので、ご自身でご準備くださいませ。
  • 空調・エアコンはありますか？
    ご用意しております。
  • wifiはありますか？
    ドーム内にはございません。THE ACONCAGUA RESORTS館内ではご利用いただけます。
  • タバコは吸えますか？
    ドーム内、ならびに敷地内は全面禁煙です。予めご了承くださいませ。
  • トイレ・シャワーはありますか？
    トイレはドームテント近くの本館にございます。
    また、THE ACONCAGUA RESORTS内の大浴場、貸し切り風呂、インフィニティプールがご利用可能でございます。
    ※貸し切り風呂は事前予約制でとなっております。
  • 貸し切り風呂について教えてください。
    貸切風呂
    ◆時間：90分
    ◆料金：5,500円/一部屋
    ※最大120分
    ※延長料金：30分1100円
    ◆利用人数：4名
    ◆予約方法：チェックイン日にフロントにて受付
    ※16:00〜最終受付21:00/翌朝7:00〜最終受付9:00
    ◆貸し出し：タオル
    ※貸し出しタオルのみ使用可

    • お食事について

  • 食事の注文はいつまでですか？
    全プラン：7日前23：59まで
  • 食事は何時から何時ですか？
    ◆BBQプラン：18:00～21:00
    ◆館内食プラン：18:00～20:30（お食事終了は22:00まで）
  • 朝食のみの注文は可能ですか？
    朝食のみのご宿泊は承っておりません。
  • 素泊まりで食材を持ち込んでのBBQはできますか？
    可能です。
    「持ち込みBBQプラン※1泊素泊まり」をご選択ください。 安全面上、火気持ち込み禁止とさせていただいております。 コンロレンタル有のプランとなりますので、備え付けのガスコンロをご利用ください。
    ※トング、カトラリー、お皿、コップ貸出有
    ※包丁、お鍋、フライパン、その他調理器具、調味料はご自身でご準備ください。
  • ドリンクはありますか？
    BBQプランをご選択のお客様はフリードリンクをお楽しみいただけます。
    館内食プランをご選択のお客様は別途ご注文いただけます。
  • BBQコンロの持ち込みは可能ですか？
    安全面上、コンロのお持ち込みはご遠慮いただいております。
  • 調理設備は何がありますか？
    簡易的な洗⾯や電気ケトルがございます。
    ⽕器類はBBQコンロのレンタルがございます。
    ※トング、カトラリー類（スプーンやフォークなど）、お皿、コップ貸出有
    ※包丁、フライパン、まな板、その他調理器具、調味料はご自身でご準備くださいませ。
  • 食器類はありますか？
    トング、カトラリー類（スプーンやフォークなど）、お皿、コップの貸し出しがございます。
    ※包丁、フライパン、まな板、その他調理器具、調味料はご自身でご準備くださいませ。
    ※電子レンジはありません。
  • 食材持ち込みは可能ですか？
    コースにより可能です。
    食材のお持ち込みをご希望のお客様は「シンプルステイプラン※1泊素泊まり」をご選択ください。 ※安全面上、火気持ち込み禁止とさせていただいております。
    ※コンロレンタル有のプランでございますので、備え付けのガスコンロ）をご利用ください。 BBQプランをご予約のお客様に置かれましては、大人のお客様もご満足いただけるようお食事をご用意しておりますので、ぜひそちらをお楽しみくださいませ。
  • 雨の日でもBBQはできますか？
    可能です。
    ドーム横にある屋根付き・ビニールカーテン付きのBBQスペースにて、雨の日でも安心してBBQをお楽しみいただけます。
  • BBQスペースはどこにありますか？
    BBQスペースはドームテントすぐ横にございます。
    定員4名分のテーブル、椅子がございます。 お子様用の椅子はございません。予めご承知おきくださいませ。
    BBQコンロ（ガスボンベタイプ）は備え付けのものをご利用ください。 安全面上、火気類の持ち込みはご遠慮いただいております。
  • cafe&barは利用できますか。
    利用可能です。 詳しくは「THE ACONCAGUA RESORTS」の「CAFE&BAR」ページをご確認ください。

    • その他

  • 近隣にコンビニ・スーパーはありますか？
    車で10分以内の場所にコンビニ、スーパーがございます。
    ◆コンビニ：ファミリーマート　阿蘇長陽店　車で3分
    ◆スーパー：スーパーみつい中松店　車で10分
  • アクセス情報を教えてください。
    交通アクセスは下記をご確認ください。
    JR肥後本線　立野駅下車 高森中央バス　栃木入り口より徒歩3分
    熊本ICより約40分 国道325号沿い、阿蘇東急ゴルフクラブそば
  • 焚き火台の持ち込みは可能ですか？
    安全面上、火気類の持ち込みはご遠慮いただいております。
    焚き火台の貸し出しがございますので、ご予約の上ご利用くださいませ。
    ◆貸し出し時間：18:00～22:00
  • 花火は可能ですか？
    安全面上、ご遠慮いただいております。
  • サプライズケーキは用意できますか？
    サプライズケーキなどのご用意はございません。 ご持参いただくことは可能です。
  • 現地の支払いでカードは使えますか？
    可能です。
    対応可能カード会社：VISA.Master.JCB.AMERICAN EXPRESS
    キャッシュレス決済：なし
  • インフィニティプールについて教えてください。
    ◆時間：9:30〜 ※終了時間は時期により異なります。
    ◆料金：大人3,500円　お子様:1,500円※4歳以上〜12歳未満(4歳未満料金不要)
    ◆予約：不可（当日受付のみ）

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